You may return your items within 30 calendar days from the date of delivery of the products to the address specified in your order. Refunds are issued using the same payment method used for the original purchase.

To be accepted, returned items must: Have been purchased through the Website. Be unused, unworn, and in resalable condition. Have all original tags attached. Be accompanied by the order invoice or proof of purchase. Hudson reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.

The following items are non-returnable and non-refundable, unless they are faulty: Products that have been altered (alteration service applied) Free promotional gifts Swimwear, underwear, cosmetics, beanies, hats, earrings, and hair accessories, and any other items supplied with a hygiene seal or protective packaging and that seal has been broken or removed after dispatch.

If you receive an incorrect or defective item, you may return it for inspection. All return and redelivery costs are covered by Hudson, provided you follow the instructions given by our team. Faulty items can also be returned in person at any KIABI Store in Cyprus or via Akis Express Courier.

Refunds are processed once the returned items are received and inspected at our warehouse. You may be asked to provide proof of shipment to help investigate delays.

In case you are a consumer, you have the right to withdraw from your online purchase and return the product(s) purchased (except for items that are non-returnable and/or non-refundable, as outlined above), within 30 calendar days from receipt, without providing a reason. To exercise your right to withdraw, you must notify us of your decision to withdraw from the Contract by sending us a clear statement of your wish to withdraw, before the expiration of the 30-calendar-day period. Such notification may be made via e-mail at kiabi-web.cy@hudsonplc.com. You may use the standard withdrawal form to communicate your withdrawal, although this is not obligatory. This legal right is included within Hudson’s extended 30-day return policy. Where you, as consumer, validly exercised the statutory right of withdrawal within the permitted deadline referred to above, the refund will cover the value of the returned Products and original standard delivery charges. Any supplementary costs from expedited delivery methods other than the least expensive standard delivery option are non-refundable.

Without prejudice to the provisions applicable in case of exercise of the legal right of withdrawal referred to herein above, original delivery charges are not refunded for partial returns. Returned items remain the customer’s responsibility until received by Hudson. We recommend using a trackable return method. Refunds can take up to 7 working days to appear in the customer’s bank account after the refund has been processed, and such time may vary depending on the payment provider.

For any questions or to arrange a return, contact us via email. Our customer service team will be happy to assist you.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας στη δηλωθείσα διεύθυνση. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει: • Να έχουν αγοραστεί μέσω της Ιστοσελίδας • Να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και σε κατάσταση προς μεταπώληση • Να έχουν όλες τις αρχικές ετικέτες επάνω • Να συνοδεύονται από το τιμολόγιο παραγγελίας ή την απόδειξη αγοράς Η Hudson διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Τα πιο κάτω προϊόντα είναι μη επιστρέψιμα και μη επιστρεπτέα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά: • Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί (εφαρμογή υπηρεσίας μεταποίησης/προσαρμογής) • Δωρεάν προωθητικά δώρα • Μαγιό, εσώρουχα, καλλυντικά, σκούφοι, καπέλα, σκουλαρίκια και αξεσουάρ μαλλιών, καθώς και οποιαδήποτε άλλα προϊόντα που συνοδεύονται από υγειονομική σφραγίδα ή προστατευτική συσκευασία, όταν αυτή έχει παραβιαστεί ή αφαιρεθεί μετά την αποστολή.

Εάν λάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε για έλεγχο. Όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από την Hudson, νοουμένου ότι ακολουθηθούν οι οδηγίες που δόθηκαν από την ομάδα μας. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν, εντός της πιο πάνω προθεσμίας, προσωπικά σε οποιοδήποτε κατάστημα KIABI στην Κύπρο ή μέσω Akis Express Courier.

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται αφού τα επιστραφέντα προϊόντα παραληφθούν και ελεγχθούν στην αποθήκη μας. Μπορεί να σας ζητηθεί αποδεικτικό αποστολής για διερεύνηση πιθανών καθυστερήσεων.

Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την online αγορά σας και να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα (εκτός από τα μη επιστρέψιμα προϊόντα όπως αναφέρονται παραπάνω), εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε κάποια αιτιολογία. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση, πριν τη λήξη της 30ήμερης προθεσμίας. Η ενημέρωση μπορεί να γίνει μέσω email στο kiabi-web.cy@hudsonplc.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, αν και αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Το νόμιμο αυτό δικαίωμα περιλαμβάνεται εντός της επεκταμένης 30ήμερης πολιτικής επιστροφών της Hudson. Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει την αξία των επιστραφέντων προϊόντων και τα αρχικά έξοδα τυπικής παράδοσης. Τυχόν πρόσθετα κόστη για επιλογή ταχύτερης παράδοσης δεν επιστρέφονται.

Με την επιφύλαξη όσων ισχύουν για το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε μερικές επιστροφές. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραμένουν ευθύνη του πελάτη μέχρι να παραληφθούν από την Hudson. Συστήνουμε τη χρήση μεθόδου αποστολής με δυνατότητα ιχνηλάτησης. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αναλόγως παρόχου πληρωμής.

Για οποιαδήποτε απορία ή για να κανονίσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας (βρείτε την φόρμα εδώ). Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.